FAQ

¿QUÉ ES SNACK GODS?

Snack Gods es el punto de encuentro para los que llevan una vida movida, pero quieren comer sano y disfrutar haciéndolo, estén donde estén. Los productos que te ofrecemos son 100% naturales, están pensados para desayunar y comer entre comidas, y para chuparse los dedos sin tener que sentirse culpable. También tenemos muy en cuenta a aquellos que llevan una dieta especial, sea por decisión propia, como la paleo dieta, o por tener una alergia o intolerancia.
En nuestra tienda online, encontrarás un mega surtido de barritas, alternativas sanas a las patatas fritas, refrescos, chocolates saludables, galletas, superalimentos, productos para el deporte y mucho más… y vamos añadiendo productos nuevos a un ritmo que no veas…, como los productos de desayuno, que están al caer.
En Snack Gods, te lo ponemos fácil para que encuentres los productos que buscas con unos filtros que puedes usar para que solo te salgan en pantalla productos con las características que te interesen como, por ejemplo, productos ecológicos, paleo, sin gluten, sin lactosa, sin soja, etc. Claro que también puedes buscar por marca o por producto específico si ya le tienes echado el ojo a un producto concreto.

¿CÓMO PUEDO ESTAR SEGURO DE QUE PUEDO COMER VUESTROS SNACKS SI TENGO ALGUNA INTOLERANCIA O ALERGIA?

En Snack Gods, nos esforzamos por describir detalladamente los alérgenos de cada producto, pero somos humanos, por lo que nos podemos equivocar. Si nos hemos equivocado en la descripción de un producto y nos lo devuelves, te reembolsaremos el dinero de dicho producto.
Por otro lado, aunque un alérgeno no figure en la lista de ingredientes de un producto, algunos de nuestros proveedores es posible que fabriquen sus productos en instalaciones donde ese alérgeno se use para producir otros productos. Por ello, puede producirse una contaminación cruzada y, si eres muy susceptible a ese alérgeno, te podría afectar.
Lo más seguro es leer bien el envoltorio antes de comer el producto o, si eres muy susceptible a determinados ingredientes y no te queda algo claro, contactar con nosotros antes de comprar el producto, para que verifiquemos con el fabricante si el producto es seguro para una persona con una alergia determinada.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?

Ofrecemos 3 formas de pago:
• Tarjeta de crédito o débito.
• Paypal.
• Transferencia bancaria.

¿ES SEGURO COMPRAR EN VUESTRA WEB?

Comprar en Snack Gods sí es seguro, porque no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta ni cuenta bancaria, ya que esta información la gestiona o PayPal o el banco que autoriza el pago, sin que pase por nosotros… ¡y somos muy buena gente!

¿PUEDO HACER UN PEDIDO POR TELÉFONO O POR EMAIL?

De momento sólo aceptamos pedidos a través de la web o por correo electrónico, pero si necesitas ayuda con realizar un pedido, escríbenos a hello@snackgods.com y haremos todo lo posible por darte una solución.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío son gratis para pedidos desde 39€ para envíos a la Península Ibérica (España y Portugal peninsulares). Para pedidos de importes más pequeños, los gastos de envío son 3,99€.
Los gastos de envío son gratis para pedidos desde 49€ para envíos a Baleares. Para pedidos de importes más pequeños, los gastos de envío son 4,99€.
Los gastos de envío son gratis para pedidos desde 149€ para envíos a Canarias. Para envíos de importes más pequeños los gastos de envío son de 4,99€ (oferta*). En el caso de Canarias los envíos de pedidos a partir de 149€ deben pagar el impuesto del DUA (15,56€).
Los gastos de envío son gratis para pedidos desde 149€ para envíos a Portugal. Para envíos de importes más pequeños los gastos de envío son de 4,99€ (oferta*).
Los gastos de envío son gratis para pedidos desde 39€ para envíos a Andorra. Para pedidos de importes más pequeños, los gastos de envío son 3,99€. Para este destino hace falta pagar el impuesto del DUA (15,56€.)
Los envíos a Alemania, Reino Unido (excluídas las Islas del Canal), Austria, Bélgica, Francia (continental), Holanda, Italia y Luxemburgo son gratuitos para pedidos a partir de 149€. Para pedidos de importes más pequeños, los gastos de envío son de 13,99€.
Para envíos a otros destinos de la Unión Europea, por favor, escríbenos a hello@snackgods.com y te calcularemos los gastos de envío.

¿A DÓNDE ENVIÁIS?

Enviamos pedidos a cualquier país de la Unión Europea.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Escríbenos a hello@snackgods.com y, si el pedido no se ha enviado aún, informaremos al almacén del cambio, para que te llegue a la dirección que tú quieras. Recuerda decirnos el correo electrónico con el que hiciste el pedido o tu número de pedido para que podamos encontrar tus datos.

¿CUÁNDO ME LLEGARÁ EL PEDIDO?

Si el envío es a la Península Ibérica (España y Portugal peninsulares) y hay stock de todos los productos que nos has pedido (nos esforzamos porque así sea), te llegará en unos 3 a 5 días laborables a partir de la fecha en la que nos hiciste el pedido. Si pagas por transferencia bancaria, puede que tarde un poco más, ya que tendremos que esperar a que nos llegue la transferencia antes de despachar el pedido, a menos que nos hagas llegar el justificante de la transferencia del banco, en cuyo caso te lo podremos despachar enseguida.
Los envíos a otros destinos de la Unión Europea llegan normalmente en unos 5 días laborables a partir de la fecha del pedido.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

No, lo sentimos pero no podemos aceptar devoluciones de productos alimentarios por razones de salud. De todos modos, si no estás satisfecho con el pedido, porque te hemos enviado un producto que no tocaba o porque un producto te llegó dañado, escríbenos a hello@snackgods.com y haremos todo lo posible por solucionártelo. (Si un producto te llegó dañado, envíanos, por favor, fotos del daño adjuntas a tu correo.)

¿PUEDO CANCELAR O ANULAR UN PEDIDO?

Los pedidos se envían automáticamente desde nuestra web a nuestro almacén. Si quieres cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hello@snackgods.com y, si todavía no se ha enviado, te lo cancelaremos sin cargo. Si el pedido ya se ha enviado, lo sentimos, pero no lo podremos cancelar.

MI PEDIDO HA LLEGADO INCORRECTO, ROTO O DAÑADO. ¿QUÉ HAGO?

Nos esforzamos mucho para que estas cosas no pasen, pero si la hemos liado y tu pedido no corresponde con lo que habías comprado o se ha estropeado de camino ¡lo sentimos mucho! Escríbenos a hello@snackgods.com con los detalles del problema y una foto de los productos y haremos todo lo que podamos para solucionártelo.
Acuérdate de decirnos la dirección de correo con la que tramitaste el pedido o tu número de pedido, para que podamos identificar al pedido en cuestión en nuestro sistema.

¿QUÉ ES LA COMPRA POR SUSCRIPCIÓN Y CÓMO TE BENEFICIA?

ESCOGE O DISEÑA TU PACK, SUSCRÍBETE Y RECÍBELO EN CASA CADA MES.

¿Estás harto de tener hambre y de no tener nada sano a mano para picar? En www.snackgods.com te lo hemos solucionado con cajas de snacks repletos de energía natural para todos los gustos y estilos de vida.

Con la modalidad de compra por suscripción, por tratarse de una compra recurrente, te ahorrarás el 10% sobre el precio que normalmente cobramos y recibirás tu snack pack en casa todos los meses sin sudar ni gota. Te ofrecemos 2 opciones:

  1. Escoge uno de los snack packs que ya te hemos preparado nosotros
  2. Elige tú mismo lo que quieres que vaya en tu snack pack mensual. ¿Cómo? Entra en la ficha de cada producto que quieras que incluyamos en tu pack mensual y elige la opción de compra de suscripción bajo Tipo de Compra (te adjuntamos un pantallazo). Y Puedes elegir si pagas la suscripción por PayPal o por transferencia bancaria. Una vez que termines de realizar la compra, esa lista de productos a los que te has suscrito se convertirá en tu pack mensual

Puedes darte de baja en cualquier momento tras recibir un mínimo de 2 snack packs.

Si tienes alguna duda o quieres más información, escríbenos a hello@snackgods.com. ¡Estaremos encantados de hablar contigo!

A la hora de hacer un pedido por suscripción asegúrate no incluir productos con otra modalidad de compra en tu carrito, de lo contrario el sistema no te dejará hacer el pago